『魔女德國代購』♥ ♥ German Buying Service ♥ ♥

德國的電器要在台灣使用有兩個問題：

1. 電壓問題。德國的電壓是220V，與台灣110V 不同。

2. 插頭形狀不一樣。德國的插頭是兩根長的圓柱狀。

§§電壓問題§§

一般而言，只有手提電腦，手機，相機，電動刮鬍器等大家會在旅行中使用的電器，製造商才會附上100V~230V 皆可使用的變壓器。

換句話說，一般德國的電器，如吸塵器，咖啡機等等在台灣除了冷氣機的插座，或少數人家裡有的黑金鋼爐的插座之外，都必須另外購買變電器才可以使用。

§§插頭形狀問題§§

插頭形狀不同的問題其實很好解決，去買個插頭轉換器即可，一個不到台幣一百元。

雖然我們已經盡力將包裹能包泡棉的就包泡棉，該捆膠帶的就多捆幾下，能想到的防護措施都做好。但國際長程運送，偶爾還是會碰到包裹損毀的狀況。只要是兩公斤以上的包裹，每個包裹都享有500歐的包裹保險，以下是向DHL 索賠的流程：

1) 收件人從台灣申請受損理賠：大家收到包裹後請先檢查每件商品是否完整無缺，若有商品受損即可向 申請受損理賠。首先收件人需在收件日起算７日內主動向中華郵政申請受損報告，郵局會速派專員至您家中拍照取證並記錄您的物件損壞情況，做初步損壞分析。之後郵局會將報告以郵寄或Fax 回傳報告給DHL，DHL 收到報告後會連絡寄件人 (就是我)，我會協助填寫所有DHL 理賠所需的資料。

2) 判定受損賠償：經由中華郵政的受損報告分析書和這段時間的溝通處理後，若證實為運送之疏失，DHL 會判定該理賠，理賠金算法如＂國際包裹遺失＂。DHL 會在三天內將理賠金電匯給寄件人我，我收到理賠金後會通知客人，並將理賠金匯回給客人。

***** 國際包裹遺失 *****

如您遲遲未收到包裹，經調查後，確定包裹已經遺失，DHL國際包裹有基本保險，理賠金最多 40 SDR（special drawing rights, 1SDR= EUR 1.1354）外加每公斤4.5 SDR，20kg 包裹最多可理賠到 500 歐元。

※ 依據實際經驗，如玻璃製品等商品損毀，DHL 會推說是因為我們包裝不夠安全，而不是因為他們在搬運包裹時都用丟的甚至摔的。就算是運送疏失，也無法判定是德國郵政還是中華郵政。到底是谁摔了包裹。到底是谁應該負責賠，所以這類的賠償申請，最後都是無疾而終。目前為止，只有遺失的包裹確定會收到賠償。

※我們的報價單內都有清楚註明：商品跨國郵寄有損壞風險，風險由買家承擔。通常損毀商品都有零件可替換，我們會協助買家再向原廠訂購替換零件。

答案是：不行。

大家不知道的一件事是，德國郵局在好幾年前已經賣給DHL 了，所以所有的國際包裹都由DHL 負責寄送，但DHL 只負責將包裹寄送到台灣海關，通過台灣海關後，包裹分送到全台灣的工作仍由中華民國郵局負責，這就是為何無法事先預約包裹在任何時段收件的原因。如果無人在家收件也沒關係，有空的時候再拿著招領單去住家所屬的郵局領包裹即可。

當然，如果有人想要將包裹升級為隔夜抵達的DHL Express服務，那就可以預約收件時段，只是運費會是大家現在付的DHL Premium 服務的五~十倍。

一般而言，如果包裹免稅通過台灣海關，包裹會由中華民國郵差送到府上，如果無人在家領包裹，就會在信箱裡發現一張郵局的包裹領件通知單，有空的時候再拿著這張通知單到住家附近的郵局領件即可。

但如果包裹不幸被查驗到，必須繳交關稅貢獻國庫時，有以下三種情況可能發生：

1. 郵差送包裹上門，您一手交關稅給郵差，一手領包裹。

2. 收到郵局通知單，到住家所屬的郵局繳交關稅並領包裹。

3, 收到通知，必須親自到海關處繳交關稅並領取包裹。

以上三種情況中，99% 的機率都是情況一和情況二，只有在包裹有問題或是海關實在不知要收取您多少關稅的情況下，才會請您親自到海關走一趟。