『魔女德國代購』♥ ♥ German Buying Service ♥ ♥

雖然我們已經盡力將包裹能包泡棉的就包泡棉，該捆膠帶的就多捆幾下，能想到的防護措施都做好。但國際長程運送，偶爾還是會碰到包裹損毀的狀況。只要是兩公斤以上的包裹，每個包裹都享有500歐的包裹保險，以下是向DHL 索賠的流程：

1) 收件人從台灣申請受損理賠：大家收到包裹後請先檢查每件商品是否完整無缺，若有商品受損即可向 申請受損理賠。首先收件人需在收件日起算７日內主動向中華郵政申請受損報告，郵局會速派專員至您家中拍照取證並記錄您的物件損壞情況，做初步損壞分析。之後郵局會將報告以郵寄或Fax 回傳報告給DHL，DHL 收到報告後會連絡寄件人 (就是我)，我會協助填寫所有DHL 理賠所需的資料。

2) 判定受損賠償：經由中華郵政的受損報告分析書和這段時間的溝通處理後，若證實為運送之疏失，DHL 會判定該理賠，理賠金算法如＂國際包裹遺失＂。DHL 會在三天內將理賠金電匯給寄件人我，我收到理賠金後會通知客人，並將理賠金匯回給客人。

***** 國際包裹遺失 *****

如您遲遲未收到包裹，經調查後，確定包裹已經遺失，DHL國際包裹有基本保險，理賠金最多 40 SDR（special drawing rights, 1SDR= EUR 1.1354）外加每公斤4.5 SDR，20kg 包裹最多可理賠到 500 歐元。

※ 依據實際經驗，如玻璃製品等商品損毀，DHL 會推說是因為我們包裝不夠安全，而不是因為他們在搬運包裹時都用丟的甚至摔的。就算是運送疏失，也無法判定是德國郵政還是中華郵政。到底是谁摔了包裹。到底是谁應該負責賠，所以這類的賠償申請，最後都是無疾而終。目前為止，只有遺失的包裹確定會收到賠償。

※我們的報價單內都有清楚註明：商品跨國郵寄有損壞風險，風險由買家承擔。通常損毀商品都有零件可替換，我們會協助買家再向原廠訂購替換零件。

答案是：不行。

大家不知道的一件事是，德國郵局在好幾年前已經賣給DHL 了，所以所有的國際包裹都由DHL 負責寄送，但DHL 只負責將包裹寄送到台灣海關，通過台灣海關後，包裹分送到全台灣的工作仍由中華民國郵局負責，這就是為何無法事先預約包裹在任何時段收件的原因。如果無人在家收件也沒關係，有空的時候再拿著招領單去住家所屬的郵局領包裹即可。

當然，如果有人想要將包裹升級為隔夜抵達的DHL Express服務，那就可以預約收件時段，只是運費會是大家現在付的DHL Premium 服務的五~十倍。

一般而言，如果包裹免稅通過台灣海關，包裹會由中華民國郵差送到府上，如果無人在家領包裹，就會在信箱裡發現一張郵局的包裹領件通知單，有空的時候再拿著這張通知單到住家附近的郵局領件即可。

但如果包裹不幸被查驗到，必須繳交關稅貢獻國庫時，有以下三種情況可能發生：

1. 郵差送包裹上門，您一手交關稅給郵差，一手領包裹。

2. 收到郵局通知單，到住家所屬的郵局繳交關稅並領包裹。

3, 收到通知，必須親自到海關處繳交關稅並領取包裹。

以上三種情況中，99% 的機率都是情況一和情況二，只有在包裹有問題或是海關實在不知要收取您多少關稅的情況下，才會請您親自到海關走一趟。

依據「郵包物品進口免稅辦法」第二條規定：「進口之郵包物品，其數量零星經海關核明屬實，且其完稅價格在新台幣三千元以內者，依關稅法第四十四條第一項第十六款之規定免徵進口稅。前項免徵進口稅之郵包物品不包括菸酒在內。」有關進口郵包物品之徵免，均依此規定辦理。

所以，三千元以下的包裹，不用擔心關稅問題。

三千元以上的包裹，則是被抽樣到才需要繳交關稅。沒被抽檢到順利通關的，是大家運氣好，上天有保佑。一般而言，沒被抽檢到的機率比被抽檢到的機率高，畢竟每天通過台灣海關的包裹數量那麼多，海關實在沒人力每包都檢查啊~~

那被抽檢到的話，需要繳交多少關稅呢？

台灣的進口包裹稅有兩樣，一是按照不同商品類別徵收不同比率的關稅。二是 5 % 的營業稅 (不管是不是營業用的包裹，都要繳交此稅)。

** 各項商品進口稅率可於台灣財政部關稅總局網站查詢:

http://web.customs.gov.tw/rate/rate/search.asp

常常有客人問：為何我算的貨物稅和你算的不一樣？

這裡就解釋一下如何計算貨物稅(或稱增值稅)。

德國的貨物稅有19%以及7%兩種。

大多數商品的貨物稅都是19% ；

食品和書籍類的貨物稅則是7%。

一般在德國購物網站標示的價格都是含稅價格。

免稅價格必須往回計算。

計算公式如下：

含稅價格 / 1,19  =  免稅價格

含稅價格 – 免稅價格 = 可退回給客人的貨物稅

舉例而言，一個購物網站標示 119 歐元的商品：

119 / 1,19 = 100 (免稅價格)

119 – 100 = 19 (可退回的稅金部分)

驗算一下：

      100 (稅前價格) * 1,19 = 119 (稅後價格)

了解了如何計算貨物稅，就可以自己參考運費表，計算一下大約要花多少張新台幣才能將心愛的東西抱回家，不用等我回報報價單，就可以先在自己心裡抓出個預算了。